[imprimante] problème avec HP 6300 (résolu)

[mimile]

Bonjour,

Après avoir finalement pu installer ma HP Laserjet 1020, voici maintenant que je rencontre des problèmes avec ma HP OfficeJet 6300 (all-in-one).

Elle est reconnue dès que je la branche, divers pilotes sont proposés (sans mention qu'il faille un plugin propriétaire), je confirme celui qui est recommandé (3.11.10), je reçois un message qui me dit qu'elle est correctement installée et elle apparaît dans la liste.

Problème : quand je lance une page de test, elle imprime quasiment jusqu'à la fin puis l'impression cesse et la feuille reste coincée sur (à peine) un centimètre avec le témoin de fonctionnement qui clignote ; tant qu'elle imprime, les messages descriptifs du job sont normaux puis soudain, quand le blocage survient, voici ce qui apparaît : Paused - "/usr/lib/cups/backend/hp failed".

Puis au bout de 2 à 3 minutes, la feuille est éjectée, la ligne inférieure du cadre de la feuille de test n'étant pas imprimée et le témoin continuant à clignoter.

Quand je veux imprimer un texte avec libreOffice writer, rien ne se passe.

Une idée sur la raison de ce comportement anormal ?

Merci d'avance

[davidvs]

que disent les logs de cups ?

[davidvs]

Jette un oeil à ça...
https://wiki.archlinux.org/index.php/CU ... erJet_1020

[benjarobin]

Tu as sélectionné quel pilote ?

[mimile]

Merci d'intervenir mais en ce qui concerne ma HP Laserjet 1020, tout va bien.

Pour ce qui concerne ma Hp 6300, j'ai indiqué le pilote qui fonctionne normalement.

Preuve en est qu'elle démarre l'impression de la page de test quasiment jusqu'au bout, sauf qu'à l'arrivée, tout s'arrête (je ne vais pas recommencer toute la description que j'ai faite dans mon poste).

Quand je serai sous Win7, je ferai un scan du résultat mais là maintenant, je ne suis pas en mesure de le faire.

C'est la confusion la plus totale : au départ, ma HP Laserjet 1020 m'a posé un tas de problèmes qui sont maintenant résolus alors que j'avais cru que ma HP 6300 ne m'en poserait aucun (ce que a été le cas avec les autres OS linux présent sur mon PC (Lenny, Squeeze, LMDE).

grrr...

[davidvs]

As-tu été voir le post op. cit. ci-dessous ?

En dépannage et temporairement si tu es débordé, prends un pilote proprio ou windows avec ndiswrapper.

PS : cups est-il bien configuré ? rappel : http://localhost:631/

NB : tiens le coup... ça vaut le coup de rester sous Arch

[mimile]

---> davidvs :

1 petite question : Qu'entends-tu exactement par

As-tu été voir le post op. cit. ci-dessous ?

En ce qui concerne le fichier erreur de cups, vu son volume, je l'ai uploadé sur zshare.

Voici le lien http://www.zshare.net/download/96871431193e72af/

Pour le reste, je pense que la configuration est correcte :

Driver: HP Officejet 6300 Series hpijs, 3.11.10 (color, 2-sided printing)
Connection: hp:/usb/Officejet_6300_series?serial=CN8BHFB4QJ04M4

Le driver 3.11.10 est le bon car c'est celui qui est recommandé lors de la configuration.

J'ai bien vérifié le format de papier par défaut (A4) parce qu'un format de papier plus grand pourrait peut-être être à l'origine du problème d'éjection.

Là, je reste le bec dans l'eau ...

EDIT : Sous Squeeze, voilà comment se présente la configuration :

Driver: HP Officejet 6300 Series hpijs, 3.10.6 (color, 2-sided printing)
Connection: hp:/usb/Officejet_6300_series?serial=CN8BHFB4QJ04M4

A peu près semblable, sauf le driver 3.10.6 au lieu de 3.11.10

[FoolEcho]

En ce qui concerne le fichier erreur de cups, vu son volume, je l'ai uploadé sur zshare.

Utilise pastebin plutôt. Plus pratique pour nous de voir directement le log.

[mimile]

Voici le lien "pastebin" du fichier d'erreur de cups :

http://pastebin.archlinux.fr/434820

Je suis décidément de plus en plus épaté par archlinux !!! (même si j'ai pris quelques cheveux blancs supplémentaires depuis que je m'y suis mis



Amicalement,

[FoolEcho]

C'est peut-être propre à hp... Faudrait chercher autour de la première ligne:

Code : Tout sélectionner

D [02/Dec/2011:10:25:14 +0100] [Job 27] prnt/backend/hp.c 625: ERROR: 5021 device communication error!
D [02/Dec/2011:10:25:14 +0100] [Job 27] Backend returned status 4 (stop printer)
D [02/Dec/2011:10:25:14 +0100] [Job 27] Printer stopped due to backend errors; please consult the error_log file for details.

Précises aussi les versions de cups/hplip et cie sous tes autres distributions qui fonctionnent.
La version de ghostscript aussi... il y a parfois des problèmes avec.

... ... À tout hasard, vu que ça tourne autour de la communication avec l'imprimante, tu peux aussi essayer le remède miracle: désinstaller cups pour installer la version disponible sur Aur, cups-usblp (si tu blacklistais le module usblp, tu n'auras plus besoin de le faire / service cupsd à redémarrer).

[davidvs]

---> davidvs :

1 petite question : Qu'entends-tu exactement par

As-tu été voir le post op. cit. ci-dessous ?

Again : https://wiki.archlinux.org/index.php/CU ... erJet_1020

[FoolEcho]

@davidvs: pourquoi tu insistes avec la 1020, vu qu'il parle de la 6300 ?

[mimile]

D'autant que mon poste précisait d'emblée "Après avoir finalement pu installer ma HP Laserjet 1020, voici maintenant que je rencontre des problèmes avec ma HP OfficeJet 6300 (all-in-one)".

Pour ce qui est des solutions proposées, je m'y attaquerai demain et ne manquerai pas d'en faire le retour.

A bientôt

[davidvs]

@davidvs: pourquoi tu insistes avec la 1020, vu qu'il parle de la 6300 ?

Parce que j'ai visiblement trop fumé la moquette ces temps-ci !

[davidvs]

par curiosité (je suis à jeun ), as-tu installé le paquet

Code : Tout sélectionner

hpoj

?

[mimile]

hpoj était effectiement installé.

[mimile]

Par l'effet d'un heureux hasard, je suis tombé sur un site qui évoquait le même problème que le mien.

Après suppression et réinstallation de mon imprimante, j'ai lancé l'impression d'une page de test qui, comme auparavant a bloqué peu avant la fin.

L'intervenant de l'autre site avait réglé le problème en cliquant sur "resume printer" dans la rubrique administration (cups localhost:631)

Sans trop y croire, j'ai fait de même et la page bloquée a aussitôt été éjectée et, dans la foulée, une autre page de test (que je n'avais pas demandée) a été imprimée dans son entièreté et éjectée

J'ai ensuite essayé l'impression d'un document libreoffice writer et là aussi, tout a bien fonctionné.

Je craignais qu'après un reboot, les bienfaisants effets de "resume printer" se soient évaporés, mais que nenni, ma HP 6300 a parfaitement fonctionné.

Ce problème est donc résolu sans que je comprenne exactement en quoi consiste l'opération qui se cache derrière cette option "resume printer".

La traduction est bizarre : quand je vais sur Google traduction, resume printer donne ... CV imprimante (???) et le verbe "to resume" donne "pour reprendre" qu'on peut peut-être interpréter dans le sens de reprendre le contrôle sur l'imprimante mais ça ne fait pas avancer le schmilblik.

Quoi qu'il en soit, je suis bien content d'avoir surmonté ce problème qui me taraudait depuis des jours.

Merci à ceux qui sont intervenus pour essayer de m'aider.

Amicalement

[FoolEcho]

La traduction est bizarre : quand je vais sur Google traduction, resume printer donne ... CV imprimante (???) et le verbe "to resume" donne "pour reprendre" qu'on peut peut-être interpréter dans le sens de reprendre le contrôle sur l'imprimante mais ça ne fait pas avancer le schmilblik.

Non, c'est dans le sens de poursuivre l'impression (parce que l'imprimante a été mis en pause par exemple).

Je vais insister: éventuellement regarde si c'est pareil avec cups-usblp.

[mimile]

Que dois-je faire précisément en pratique ?

Parce que, pour tout dire, je n'ai pas trop envie de tenter le diable et me retrouver de nouveau avec une imprimante HS ...

[FoolEcho]

Arrêter le service cups (rc.d stop cupsd).
Désinstaller cups/enlever le blacklist de usblp si tu l'as fait (rc.conf & /etc/modprobe.d/modprobe.conf). Installer cups-usblp depuis Aur.
Redémarrer le service. rc.d start cupsd